新潟市北区S様のお声（配管洗浄）
連絡をすぐにいただけて、日程もすぐに決めていただいたところはよかったです。ただし、いくつか作業や事前準備に問題がありましたので、ご報告します。
①事前調査の後に汚水枡の蓋がきちんと閉まっていなかった。
②当日、リビングの観葉植物を作業員が動かそうとして倒し、観葉植物の先が折れて樹液が垂れたが特に謝罪がなかった。大切に育てていたのでショックだった。
③キッチンの引き出し内部の配管について事前に写真を送付したり、現地調査の際に何人か見てもらい化粧板が邪魔で外した後にバケツが置けない形状であることは伝えていたにもかかわらず、当日に相応の道具の準備がなく、こちらから養生テープやビニール袋やカップラーメンの空いたカップでの作業の提案をし、資材も提供した。
④分解して外した配管内部を洗浄するのに適した道具を持って来ていなかった。古い歯ブラシや枝の長いブラシなどこちらから提供した。こちらの道具も急遽準備したもののため、適切なしなりや長さではなく、満足に洗えなかった。
⑤長い蛇腹状の配管を外で洗浄し再びリビングに持って来たが、詰まっている中身を流しただけで、内側は特に擦られている様子はなく、薄い汚れが残っているのが見えた。外側も両方の先端に汚れがへばりついていて気持ち悪かった。
⑥キッチンの引き出しや引き出しの内部の板について外し方を事前に調べておらず手こずっていた。キッチンの型番などで事前に調べておくとよいと思う。見ていて壊れないか心配だった。
⑦作業前半で全てを安心して任せられないと判断したため、作業に私も終始同席することとした。
次回からは事前調査に基づく準備と、作業の丁寧さをお願いしたいです。
